يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من منصة زاجل في أي وقت، سواء كنت تاجراً أو كابتناً.
الحذف من التطبيق
افتح «حسابي» في تطبيق التاجر أو تطبيق الكابتن، واختر «احذف حسابي»، ثم أدخل رمزك السري وأكّد الحذف. يُغلق الحساب فوراً وتُحذف بياناته الشخصية في الحال، ولا يمكن استرجاعه بعد ذلك. لا يتاح الحذف ما دامت لديك طلبات أُرسلت ولم تكتمل، أو كنت كابتناً في وضع «متصل» أو تحمل طلبات.
الحذف بطلب مكتوب
- أرسل رسالة من البريد أو رقم الهاتف المسجّل في حسابك إلى [بريد الشركة على نطاقكم].
- اكتب في الرسالة: نوع الحساب (تاجر أو كابتن)، واسم المحل أو اسمك، ورقم الهاتف المسجّل.
- نؤكد استلام الطلب خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل، وننفّذ الحذف خلال ثلاثين يوماً.
ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد ورمز الدخول ووثائق الهوية ووسيلة النقل ومناطق العمل.
- بيانات المحل: اسمه ونوعه وعنوانه وموقعه ورقم التواصل ووثائقه.
- الطلبات التي لم تُرسل بعد (المسودات) وبيانات الزبائن فيها.
- سجل مواقع الكابتن وبلاغات الطوارئ وحجوزات الشفتات وسجل الحضور.
- رموز الإشعارات والإشعارات المحفوظة وبيانات الجلسات والأجهزة.
- صور إثبات التسليم المرتبطة بحسابك بعد انتهاء المدة القانونية للاحتفاظ بها.
ما الذي يبقى محفوظاً
تبقى السجلات المالية والمحاسبية للطلبات المنفَّذة محفوظة للمدة التي يفرضها القانون والمتطلبات الضريبية، بعد فصلها عن بياناتك الشخصية بالقدر الممكن. كما تبقى البيانات اللازمة لمعالجة نزاع قائم حتى انتهائه.
التواصل
[بريد الشركة على نطاقكم] — +964 788 821 6090 — البصرة — الجيل التالي