توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة زاجل، التي يشغّلها محمد باقر عبد الرزاق سلمان (زاجل | Zajel Delivery)، عبر تطبيق التاجر وتطبيق الكابتن ولوحة الإدارة، والغرض من جمعها ومدة الاحتفاظ بها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف واسم المحل ومنطقته للتاجر، والاسم ورقم الهاتف ووثائق الهوية ووسيلة النقل ومناطق العمل للكابتن.
- بيانات الطلب: رقم هاتف الزبون وعنوان التوصيل وملاحظات الوصول وقيمة الطلب وأجرة التوصيل، وهي بيانات يدخلها التاجر لتنفيذ الطلب.
- إثبات التسليم: صورة يلتقطها الكابتن لحظة التسليم، تُحفظ ضمن سجل الطلب.
- بيانات الموقع: يُسجَّل موقع الكابتن ما دام في وضع «متصل» فقط، ويُرسل التطبيق الموقع دورياً لإسناد الطلبات القريبة منه. تُحفظ هذه المواقع سجلاً لمواقع الكابتن تطّلع عليه الإدارة لمتابعة سير العمل. ويرى التاجر آخر موقع للكابتن على خريطة داخل تطبيقه ما دام الكابتن يحمل طلباً من طلباته، من قبول الطلب حتى تسليمه، ولا يرى موقعه خارج ذلك. لا نجمع موقع الكابتن حين يكون «غير متصل»، ولا يطلب التطبيق إذن الموقع الدائم.
- الشفتات والحضور: الشفت الذي يحجزه الكابتن لكل أسبوع، ووقت أول دخوله إلى الشفت وآخر خروجه منه، لتنظيم العمل ومتابعة الحضور.
- بلاغ الطوارئ: إذا ضغط الكابتن زر الطوارئ أثناء الشفت، يُحفظ وقت البلاغ وآخر موقع سجّله التطبيق له والطلبات التي بيده، لتتابع الإدارة الحالة وتغلقها.
- صورة الفاتورة: إذا اختار التاجر تعبئة الطلب من صورة فاتورة، تُرسل الصورة إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي «أوبن إي آي» (OpenAI) لقراءة اسم الزبون ورقم هاتفه وعنوانه وقيمة الطلب منها، وذلك بعد موافقة التاجر. لا تحتفظ زاجل بالصورة، ويحتفظ بها المزوّد مدة لا تتجاوز 30 يوماً لأغراض مراقبة إساءة الاستخدام وفق سياسته، ولا يستخدمها لتدريب نماذجه.
- بيانات تقنية: معرّف الجهاز ونوع نظام التشغيل وسجلات الأخطاء ورمز الإشعارات، لتشغيل الخدمة وتحسين استقرارها.
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الطلبات وإسنادها إلى الكباتن ومتابعتها حتى التسليم.
- احتساب أجور التوصيل ومستحقات الكباتن وإعداد كشوف الحسابات.
- إرسال إشعارات تشغيلية تتعلق بالطلبات والشفتات.
- معالجة الشكاوى وبلاغات الطوارئ وضمان جودة الخدمة.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية. تُشارك بيانات الطلب مع الكابتن المسند إليه الطلب ومع التاجر صاحب الطلب، ومع مزوّد قراءة الفواتير «أوبن إي آي» حين يختار التاجر تعبئة الطلب من صورة فاتورة، وبالقدر اللازم لتنفيذ التوصيل. قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو حكومية مختصة وفق القانون العراقي.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات وسجلاتها المالية طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعدها للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والقانونية. يمكن حذف الحساب وبياناته الشخصية وفق الإجراء الموضح في صفحةحذف بياناتك.
حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
التواصل
لأي استفسار يخص الخصوصية: [بريد الشركة على نطاقكم] — البصرة — الجيل التالي.